Kunne du tænke dig at håndtere den dagligt drift af vores call-center?
Om Jobbet
Hos Wilke vil du få ansvaret for den dagligt drift af vores call-center der ligger centralt i Odense.
Du vil komme til at arbejde tæt sammen med researchafdelingen der står for projektledelsen af opgaver der løses i call-centeret. Dit primære ansvar vil indebære det administrative i at drive et call-center med interviewere og team ledere. Det vil bl.a. omfatte ansættelse af interviewere og team ledere, oplæring og kvalitetssikring. Daglig bemanding på opgaver, monitorering af performance samt daglig kontakt med interviewere og team ledere på en række specifikke opgaver, samt lønkørsel til bogholderiet.
Hvem er du?
Din faglige baggrund kan være alsidig. Det vil være en fordel at du har tidligere erfaringer med drift og ledelse fra et call- center, enten i et analyseinstitut, salgsvirksomhed el. lign., men det er ikke et krav.
Vi forventer, at du er engageret og drevet af et højt ambitionsniveau. Du udviser en høj grad af selvstændighed og omhyggelighed med dine opgaver. Du kan prioritere dine opgaver, holde hovedet koldt og altid har øje for kvalitet og de små detaljer. Derudover ligger vi vægt på følgende egenskaber:
- Du er meget organiseret og omhyggelig.
- Du er udadvendt og en humørspreder.
- Du er god til at motivere og uddele opgaver.
- Du er god til excel og word.
- Du er innovativ og tør tænke uden af boksen.
- Du har interviewer- og/eller sælgererfaring, men er ikke et krav.
Timer, arbejdsmængde og ansættelsesforhold
Stillingen er et vikariat i en tidsbegrænset stilling der varer til juni 2020, men varighed kan forhandles ved ansættelse. Du må i jobbet forvente, at der i perioder vil være travlt som en konsekvens af at der gennemføres mange projekter samtidigt. Arbejdstiden kan variere fra uge til uge, primært arbejdstid vil være i dagtimerne, men der vil også kunne forekomme aften- og weekendarbejde. Vi forventer ca. 20-25 timer ugentligt.
Du tilbydes
Du bliver en del af en spændende og ambitiøs virksomhed, hvor du har gode muligheder for at udvikle dig fagligt såvel personligt, og så får du muligheden for at arbejde tæt sammen med usædvanligt talentfulde kolleger, der også forstår at have det sjovt sammen i dagligdagen. Der er frihed under ansvar samt en god kollegial opbakning.
Hvem er Wilke?
Wilke er en analyse- og rådgivningsvirksomhed med interessante kunder, højt til loftet og ambitioner for fremtiden. Vi er 50 fastansatte, som fra vores kontorer på Christianshavn, i Odense og i Aarhus leverer ydelser til kunder, som vægter brugbare løsninger højt.
Kontakt
Har du lyst til at blive en del af holdet i Odense, så ansøg nedenfor.
Tiltrædelse er snarest muligt. Yderligere oplysninger om stillingen fås ved henvendelse til Janne Norup på jn@wilke.dk
Vi glæder os til at høre fra dig!